06/10/2025
Themenbereich: Vertrieb & Kundenkommunikation
In vielen Handwerksbetrieben ist das Angebot der Flaschenhals: Der Kunde hat ein gutes Gespräch, zeigt Interesse – und wartet dann Tage oder sogar Wochen auf ein schriftliches Angebot. In der Zwischenzeit ist der Impuls verpufft, ein anderer Betrieb war schneller oder der Kunde hat sich anders entschieden.
Wer dagegen schnell und verbindlich reagiert, bleibt im Gedächtnis – und erhöht seine Auftragswahrscheinlichkeit massiv.
Warum 24 Stunden das neue Muss sind
Ein Angebot innerhalb eines Tages zeigt:
Verlässlichkeit – „Der nimmt mich ernst.“
Professionalität – „Der hat sein Geschäft im Griff.“
Kundenorientierung – „Der denkt mit.“
Zudem ist der Bedarf des Kunden noch frisch. Je länger Du wartest, desto mehr Alternativen prüft er – und desto geringer wird die Chance auf einen Auftrag.
Studien belegen:
Angebote, die innerhalb von 24 Stunden versendet werden, haben eine um bis zu 50 % höhere Abschlussquote.
Warum Nachfassen nach 3 Tagen entscheidend ist
Viele Handwerker schreiben ein gutes Angebot – und hören dann nie wieder etwas. Nicht, weil der Kunde unzufrieden ist, sondern weil:
er sich nicht entscheiden kann,
das Angebot untergegangen ist,
er schlicht vergessen hat, sich zu melden.
Wer aktiv nachfasst, zeigt Interesse, klärt offene Fragen – und bringt den Kunden sanft zur Entscheidung.
Die magische Frist: 3 Tage. Dann ist der Kunde weder überfordert noch hat er Dich vergessen. Später wirkt es reaktiv, früher wirkt es aufdringlich.
So setzt Du es in der Praxis um
Nutze Angebotsvorlagen, die Du schnell anpassen kannst.
Arbeite mit Checklisten, damit keine Position vergessen wird.
Plane feste Angebotszeiten ein, z. B. täglich 16:00–17:00 Uhr.
Trage Dir jede Nachfassaktion als Termin im Kalender ein.
Sprich Nachfassaktionen im Angebot aktiv an: „Ich melde mich in drei Tagen noch mal – dann können wir über Fragen sprechen.“
Reflexionsfragen
Wie lange dauert es aktuell, bis ein Kunde Dein Angebot bekommt?
Wie viele Angebote verstauben ungenutzt in E-Mail-Postfächern?
Welche Abschlussquote erreichst Du – und wie könnte sie durch Tempo steigen?
Impuls zur Umsetzung
Setze Dir ab sofort ein Ziel: Jedes Angebot innerhalb von 24 Stunden versenden. Starte mit einer Angebotsvorlage für Deine häufigsten Leistungen. Mach das 3 Monate lang – und vergleiche Deine Abschlussquote vorher und nachher.
Zusammenfassung
Schnelligkeit schlägt Perfektion. Ein Angebot nach 2 Wochen ist oft wertlos – selbst wenn es handwerklich perfekt geschrieben ist. Wer innerhalb von 24 Stunden liefert und nach 3 Tagen gezielt nachfasst, zeigt Klasse, Tempo und Zuverlässigkeit. Das macht Dich zum Wunschpartner – und sichert Dir mehr Aufträge mit weniger Aufwand.
Admin - 10:55 @
